고객지원

궁금한 점을 빠르게 해결해 드립니다. 자주 묻는 질문을 먼저 확인해 보세요.

Q

계좌이체와 가상계좌는 무엇이 다른가요?

실시간 계좌이체는 인터넷뱅킹으로 즉시 결제되고, 가상계좌는 발급된 전용 계좌로 입금하시면 확인 후 출고됩니다. 가상계좌는 미입금 시 24시간 후 자동 취소됩니다.

Q

주문한 상품을 매장에서 픽업할 수 있나요?

주문 시 '매장 픽업' 옵션을 선택하면 예산 본점에서 당일 수령이 가능합니다. 픽업 준비 완료 문자를 받은 후 방문해 주세요. 영업시간은 평일 09:00~18:00, 토요일 09:00~13:00입니다.

Q

배송은 얼마나 걸리나요? 배송비는 어떻게 되나요?

결제 완료 후 1~3 영업일 이내 출고되며, 도서산간 지역은 추가 1~2일이 소요됩니다. 5만원 이상 구매 시 무료 배송이며, 미만 시 배송료 3,000원이 부과됩니다.

Q

농약 안전사용기준은 어디서 확인하나요?

농촌진흥청 농약안전정보시스템(pis.rda.go.kr)에서 작물별·농약별 안전사용기준을 확인하실 수 있습니다. 각 제품 상세 페이지에도 안전사용기준과 수확 전 안전사용 횟수가 표기되어 있습니다.

Q

AI 진단 결과만 보고 약을 바로 사도 되나요?

AI 진단은 병해충 가능성을 빠르게 파악하는 참고 도구입니다. 최종 구매 전 증상 사진과 재배 환경을 함께 검토해 1:1 전문가 상담을 이용하시거나, 매장 방문 상담을 받으시길 권장합니다.

Q

비회원으로 주문했는데 배송조회는 어떻게 하나요?

홈페이지 상단 '주문조회' 메뉴에서 주문번호와 휴대폰 번호를 입력하시면 배송 현황을 확인하실 수 있습니다. 주문번호는 주문 완료 안내 이메일·문자에 포함되어 있습니다.